Recuperar conta
Conta Uber ou 99 bloqueadaSua renda não pode depender de um botão.
Situações frequentes
Desativação por denúncia não detalhada
Você é punido sem saber do que está sendo acusado — e sem poder se defender do episódio concreto.
Erro de documento ou verificação
Foto, CNH ou antecedentes processados errado pelo sistema, e a conta cai por 'inconsistência'.
Bloqueio após disputa com passageiro
Relatos unilaterais viram punição definitiva sem apuração equilibrada.
Ganhos retidos após o bloqueio
Corridas já realizadas ficam sem repasse enquanto a conta está suspensa.
O que é possível buscar juridicamente
Decisões automatizadas e punições sem contraditório não são imunes à Justiça: é possível exigir transparência sobre o motivo, a revisão da desativação e o repasse de valores já ganhos.
Quando a desativação indevida interrompe a fonte de renda e há prejuízo documentado, avalia-se também a reparação — sempre conforme as provas e as circunstâncias do caso, sem promessa de resultado.
Nota de ética: indenização só é pedida quando há prejuízo documentado, e nenhum resultado ou prazo é garantido — o Código de Ética da OAB proíbe promessas, e isso protege você.
Provas que fortalecem o caso
- Print da desativação e comunicações do app
- Histórico de corridas, avaliação e tempo de plataforma
- Protocolos de recurso interno
- Extratos de ganhos e comprovação da dependência da renda
Urgência real?
Se cada dia sem a conta significa prejuízo direto, o caso segue no fluxo urgente de recuperação, com análise e documentação dedicadas, no site especializado.
Perguntas rápidas
A plataforma diz que a decisão é 'definitiva'. Acabou?
Não. 'Definitiva' é a posição interna da empresa — que pode ser revista extrajudicialmente ou pela Justiça quando não se sustenta nos termos e na lei.
Vale para 99 e outros apps de transporte?
Sim. A lógica jurídica é a mesma para os aplicativos de mobilidade e entrega em geral.
Quanto tempo demora?
Depende da via (recurso, notificação ou ação) e do caso concreto. O que se pode garantir é transparência sobre cada etapa — nunca prazo ou resultado.
Desativaram sua conta? Vamos entender o porquê — e responder.
Envie prints, protocolos e o que mais você tiver. A análise inicial indica o caminho e o que preservar de prova desde já.
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